Los teléfonos oficiales a los que acudir en caso de una situación de salud emocional delicada
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En MegaStarFM, bajo el lema ‘¿Cómo estás, realmente?’, nos estamos haciendo eco de la cuarta edición del Semana Europea de la Salud Mental (EMHW), que se celebra desde el 22 de mayo al 28 de mayo de 2023. Se trata de una iniciativa paneuropea que tiene como objetivo concienciar sobre la importancia de la salud mental en nuestra vida cotidiana. En la mayoría de los países europeos, los problemas de salud mental entre los jóvenes (de 15 a 24 años) se han duplicado en los dos últimos años como consecuencia de la pandemia. Los jóvenes constituyen un grupo especialmente vulnerable.
Hablar de salud mental es, afortunadamente, cada vez más habitual. “Desde la pandemia se ha ido tomando una mayor conciencia en nuestra sociedad de la importancia de la salud mental y emocional”, corrobora Mar Echenique, psicóloga y responsable del proyecto de ‘Cruz Roja Te Escucha’. Pero no solo es más común que la salud mental ocupe conversaciones, sino que se ha normalizado lo importante que es cuidarla. En este artículo, recabamos algunos teléfonos de contacto de interés a los que puedes recurrir ante cualquier señal de alarma.
El 024, el nuevo número para “Llamar a la vida”
El 024 es el primer teléfono público para prevención del suicidio que funciona en toda España. Hasta su puesta en marcha, existían iniciativas como el Teléfono de la Esperanza (717 003 717), otro especializado en menores (900 20 20 10 de la Fundación ANAR), o algunos que dan servicio en comunidades autónomas o municipios.
El servicio comenzó a funcionar el 9 de mayo de 2022 y desde entonces está disponible de forma gratuita las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. Es una línea gratuita, confidencial, accesible e inmediata y la atención corre a cargo de personas expertas. Lo atiende Cruz Roja con un equipo multidisciplinar que pretende dar contestación, prevención y soporte emocional a personas que piensen en quitarse la vida, lo estén intentando y a sus familiares.
La implementación de este servicio forma parte desde hace tiempo de las peticiones ciudadanas, aunque su urgente necesidad se ha evidenciado a raíz de la pandemia.
900 018 018 es el teléfono para denunciar el acoso escolar
Desde el 1 de noviembre de 2018 está operativo el teléfono para denunciar el acoso escolar 900 018 018, que se dirige a alumnos, padres o tutores legales, profesores, equipo directivo y personal de los centros, y en general a cualquier persona que tenga conocimiento de casos de malos tratos en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del aula. Se incluyen también los casos de ciberacoso, a través de Internet, móviles y redes sociales, así como centros de convenio y programas internacionales.
Estas llamadas serán contestadas exclusivamente por psicólogos, trabajadores sociales, juristas y sociólogos que prestarán la atención necesaria al menor, incluida la consulta y derivación del caso a las fuerzas y cuerpos de seguridad, la inspección educativa, los centros de salud, el ministerio fiscal y otras autoridades e instituciones competentes. Este proceso se llevará a cabo siempre de forma voluntaria y asegurando el anonimato y la confidencialidad de las personas que así lo deseen.
El servicio estará operativo las 24 horas, los 365 días del año y las llamadas serán gratuitas. Además, éstas no aparecerán en la factura del teléfono para no dejar rastro alguno. Asimismo, para los usuarios con discapacidad auditiva o del habla, se pondrá a disposición de los usuarios un servicio de mensajería de texto, así como la atención de un agente en lenguaje de signos por videochat o videollamada.
El 021, el teléfono para atender a las víctimas del racismo
A raíz de lo acontecido en el estadio de Mestalla con el delantero del Real Madrid Vinícius, cabe recordar que desde hace unos meses está en funcionamiento la nueva línea telefónica 021 que se integra dentro del Ministerio de Igualdad, dirigido a aquellas personas que sufran, hayan sufrido o conozcan situaciones de discriminación racial o étnica, o delitos de odio racistas
Este teléfono será totalmente gratuito y funcionará como el teléfono de atención a la violencia machista 016 o el de prevención del suicidio 024. El servicio de atención telefónica prestado mediante el número 021 ofrece atención y apoyo profesional a estas personas incluyendo asesoramiento jurídico especializado, entre otros.
La Comunidad de Madrid ofrece un teléfono para trastornos de conducta alimentaria (TCA)
Con el nuevo Instituto de Nutrición y Trastornos Alimentarios de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, que tiene como fin prevenir los trastornos alimentarios y promover la dieta sana, se abre una nueva línea de teléfono gratuita en la que responden a las diversas consultas sobre alimentación, nutrición y trastornos alimentarios que la población nos podamos realizar.
A través del 900 60 50 40 podrás recibir atención telefónica de lunes a viernes desde las 9 h. de la mañana hasta las 18 h. de la tarde. Cuestiones como el etiquetado de los productos alimenticios, consultas sobre cualidades nutricionales, dietas de adelgazamiento, etc., serán atendidas por profesionales.
Tras esta línea de teléfono dependiente de la Dirección General de Salud Pública y Alimentación, se encuentra un equipo de psicólogas que han sido formadas en trastornos de alimentación y en nutrición en general. En caso de no poder responder a las consultas, éstas serán derivadas a los diferentes servicios colaboradores como la Oficina del Defensor del Menor, la Dirección General de Farmacia y Productos Sanitarios o la Dirección General de Calidad, Acreditación, Evaluación e Inspección.
